Технологический процесс ТО и ТР

На СТО клиент заключает договор на проведение ТО или ремонта автомобиля. В договоре указываются цены на используемые при работе запчасти и на выполнение работ по ремонту или обслуживанию. Далее автомобиль передаётся механику, а клиенту предлагается ожидать автомобиль в зоне ожидания.

Механик, получив автомобиль, проводит контрольный осмотр автомобиля, выявляя отказы и неисправности, указанные в заказ-наряде. В том случае, если механик обнаруживает новые неисправности, то он сразу сообщает об этом мастеру. Мастер, в свою очередь, оповещает об этом клиента и рассказывает о последствиях данной неисправности. Если клиент даёт своё согласие на проведение ремонта, то эти неисправности так же устраняются, получив дополнительные запасные части со склада.

После окончания ремонта механик расписывается в заказ-наряде, что подтверждает выполнение всего объёма работ, указанного в договоре. Автомобиль передаётся мастеру. После приёма автомобиля с ремонта и оплаты услуг клиент забирает свой автомобиль.

Схема технологического процесса ТО и ТР СТО «ИНАВТО+» представлена в соответствии с рисунком 2.2.

Рисунок 2.2 – Схема технологического процесса ТО и ТР