Анализ существующей технологии выполнения работ

- Проверяет наличие сведений о багаже в билете (количество мест и массу зарегистрированного багажа), правильность оформления багажных бирок;

- Проверяет в билете порядковый номер регистрации;

- Изымает контрольный талон билета и приобщает его к ведомости регистрации;

- Возвращает пассажиру билет, вручает ему отрывной талон багажной бирки и направляет его в зону контроля (пункт досмотра).

По окончании регистрации билетов дежурный, ответственный за регистрацию:

- Подготавливает итоги в ведомости регистрации по каждому пункту посадки и в целом по рейсу;

- Сообщает в группу комплектования рейсов сведения о наличии свободных мест для продажи билетов;

- Заверяет своей подписью и оттиском личного штампа в ведомости регистрации правильность данных о пассажирах;

- Передает данные итогов регистрации диспетчеру службы.

Итоговые данные должны включать сведения о пассажирах и их багаже, зарегистрированных в международном секторе аэропорта, депутатской комнате.

Регистрация билетов и оформление багажа трансферных пассажиров и пассажиров с детьми до 2-х лет производится вне очереди.

Посадка больных пассажиров (инвалидов) и сопровождающих их лиц должна осуществляться до посадки остальных пассажиров.

Посадка на ВС пассажиров с детьми до 2-х лет производится вне очереди.

Больные пассажиры (инвалиды) и сопровождающие их лица высаживаются в последнюю очередь.

4. Обслуживание семей с детьми до 2-х лет.

Дежурный персонал аэропорта обязан оказывать пассажирам с детьми до 2-х лет необходимые услуги по внеочередному бронированию мест, регистрации билетов, оформлению багажа, посадке на ВС, при необходимости помочь вызвать носильщика.

При длительном пребывании в аэропорту (в период задержки отправления ВС) женщины с детьми дошкольного возраста обслуживаются в комнате матери и ребенка.

Каждому взрослому пассажиру разрешается перевозить бесплатно только одного ребенка в возрасте до 2-х лет, другие перевозятся по билетам с оплатой 50% полного тарифа и предъявлением отдельного места.

5. Доставка пассажиров к ВС.

Перед посадкой пассажиров на ВС дежурный по посадке:

· Получает от дежурного, ответственного за регистрацию, данные о числе пассажиров (ВЗР, РБ, РМ), зарегистрированных в аэропорту, в том числе о депутатах, иностранных пассажирах;

· Вызывает перронный автобус для доставки пассажиров к месту стоянки ВС;

· Проверяет исправность переговорного устройства (рации);

· Сопровождает пассажиров из зоны контроля (пункт досмотра) в автобусе к трапу ВС, не допуская контактов с посторонними лицами;

· Напоминает, что первыми к посадке приглашаются пассажиры с детьми до 2-х лет, инвалиды и престарелые.

При сопровождении пассажиров, дежурный по встрече и посадке должен избегать мест, где могут произойти несчастные случаи (неровная поверхность покрытия, разлитое горючее, реактивная струя от ВС и т.д.).

Пассажиры, следующие на посадку, предупреждаются дежурными о запрещении курения на перроне и у ВС.

6. Посадка пассажиров на ВС.

До посадки пассажиров на ВС дежурный по встрече и посадке должен на перроне:

- Проверить исправность пассажирского трапа и правильность его установки у ВС;

- Удостовериться в готовности ВС к принятию пассажиров;

- Совместно с бортпроводником производить посадку пассажиров на ВС.

Посадка пассажиров на ВС выполняется в следующем порядке: дежурный по встрече и посадке объявляет пассажирам о начале посадки и предлагает им приготовить посадочные талоны, первыми к посадке приглашает пассажиров с детьми до 2-х лет, инвалидов и престарелых.

При проведении посадки пассажиров дежурный обязан:

- Не допускать курение пассажиров вблизи ВС;

- Не допускать на ВС пассажиров, не прошедших досмотр.

За 15 мин. до закрытия дверей ВС дежурный по посадке:

- Определяет число прошедших на ВС пассажиров и сверяет итоги посадки с данными ведомости регистрации и сводной загрузочной ведомости;

- В случае неявки пассажиров на посадку организует и контролирует снятие багажа.

По окончании посадки дежурный по встрече-посадке:

- Уточняет у бортпроводника число пассажиров, находящихся в салоне и сообщает диспетчеру СОП данные о фактическом числе пассажиров на борту ВС;

- Вносит во все четыре экземпляра СЗВ в графу «Изменения в последнюю минуту» данные о числе дополнительных пассажиров, название аэропорта, до которого дополнительно посажен пассажир и удостоверяет это своей подписью;

- С разрешения экипажа дает указания водителю самоходных механизмов об отгоне трапа;

- Сдает дежурному по регистрации посадочные талоны;

- Заверяет своей подписью правильность данных об отправленных пассажирах в ведомости регистрации.

Дежурный по регистрации после окончания посадки пассажиров:

- Определяет количество контрольных талонов и вкладывает их в конверт, на конверте записывает следующие данные: дату вылета ВС, номер рейса, количество контрольных талонов, ставит на конверте оттиск личного штампа и свою подпись;